das steuern der vielfalt sich gleichzeitig ereignender prozesse von personen, geschichten, kulturen unter dem dach einer organisation wird hier mit besonderer gewichtung auf die günstige beeinflussung von organisationeller energie fokussiert. konkret werden instrumente zur wahrnehmung und nutzung von positiv abweichenden unternehmensgeschichten und -leistungen vorgestellt und deren potenzial für veränderungsstrategien genutzt.